欢迎光临北京龙域网络科技有限公司官方网站!!

阿里云ECS服务器垃圾 售后技术让付费自行解决服务器502错误问题 阿里云售后态度太差

标签: | 作者:admin | VISITORS: | 来源:北京龙域网络
23
Dec
2021
事情起因与经过:
之前购买一台阿里云ecs服务器 ,最近即二连三的出现 502 Bad Gateway错误,但是重启以后问题自动解决,阿里云的服务器本身就没有安装任何 环境 ,我只是简单的要求安装阿里云的提示 配置环境 能够实现php网站的正常运行即可,但是当我提交售后工单时候,刚开始是一个售前在线回复我的,一直在没有登陆查看问题之前就已经给我多次强调说问题可能解决不了出问题是我自己的问题要对问题负责,一直问我明白不?这样的反问态度。后来生气让他要么换人要么就没有解决问题就这么反问我的态度解决问题。最终他逃避问题换成售后工程师来应付我,我上午大概10左右就开始说我这边可以完全配合提供授权,有后期因为按照双方意愿导致的问题我负责等前提下,这个售后真的让人骂街,先不说问题能不能解决,他问一句话 我都是秒回等他的回复都最少的答复都在接近一个小时,这样的时效谁能受得了,因为开始给我要授权需要我提供密码因为服务器买完是请人安装的,密码暂且不记得了,我就重新改了一下密码就需要重新启动服务器就为了解决问题就立马重启了,服务器一重启502就立马消失,所以密码提供阿里云售后技术的同时等于服务器上的问题通过每次重启自动解决掉了。我请阿里云的技术配合查下问题所在,按照问题解决问题,总不能每次都重新启动也不是事,他说要我授权和错误日志,我都是立马提供给他,然后还是刚才说的回复效率,一两个小时一句话的回复我。到了下午6点多问题没有解决再次出现阿里云ECS服务器出现 502 Bad Gateway问题所有网站访问不了。所以当时生气问技术还在不在,依然那边还是按照他们之前的时效甚至更长的时间来回复沟通,我这边不得已搜索百度提供可能出现的问题解决办法也截图给他们的技术,但是那边一天技术只会猜测问题可能性,授权也给他们了就是不解决,一直在应付拖时间,说我们的网站配置环境他们不熟悉,需要我们自己请第三方的技术解决,如果没有我们自己的技术发来链接是阿里云的收费项目。意思说如果需要实际操作就得付费,要么自行解决。投诉两次也没办法也许是他们技术动手脚了,7-8点的时候好了。但是第二天我们自行发现再次出现同样的502 Bad Gateway,再次和之前的工单技术沟通自这次干脆直接都不要授权了。直接让我们自行解决要么付费解决,这他妈的阿里云也真是牛逼,售后不愿意按照客户意愿和提供搜索的办法协助解决问题,就让你自己排查解决或者付费解决,这样的售后第一次遇到。投诉三次第三次不是投诉打开是他们说投诉部门打开的说他有权直接最终按照他们的说法终止解决问题。



这是他们的答复,具体的答复时间稍后更新截图:

您好,您此前提供服务器授权,我们根据问题现象,通过分析服务器内部的web应用服务的错误日志等,来尝试协助您分析问题原因,并提供处理建议。但具体的优化调整,需要请您的技术人员自行操作一下。另外,服务器使用的公共镜像,默认是没有安装nginx、php等应用软件和服务,服务器系统内部的应用环境配置、优化等工作需要您的技术人员自行维护。如果您的技术人员无法自行处理,也可以考虑使用云市场的第三方代维服务,协助您优化一下站点环境设置。


您好,很抱歉,服务器内部的应用环境配置和维护需要您本地技术人员自行操作的,如果您本地没有熟悉此方面工作的人员,也可以考虑购买使用云市场中第三方服务商提供的网站环境配置、优化方面的代维服务,有提供此类服务的服务商协助您优化一下,可以参考:https://market.aliyun.com/products/?spm=5176.9502607.J_6174444140.44.77f54d50VvYy1D&tag=%E7%AB%99%E7%82%B9%E8%B0%83%E4%BC%98

这个上面的链接都是付费解决方案,也就是说 你自己没有技术不要用他们的ECS服务器要么后面出任何问题都得付费买服务解决。

第三次投诉按照他们的说法 不会给我回复,也就是说这事也只能这样了。


鉴于以上问题,如果你读到这则信息,请以后慎重使用阿里云服务器,更不要相信阿里云的售后技术能帮你协助解决问题,只会让你花更多的钱要么自己解决,反正有任何问题他们说服务器本身没问题你们里面的环境配置他们不熟悉,要么付费要么自己解决,大家还是考虑百度云或者华为云甚至更便宜好用的腾讯云。到期立马不用转走,以后也不会推荐客户使用阿里云的任何产品。后续问题持续更新,今天起从我做起抵制阿里云产品。目前问题一直没有解决,,,,,
相关新闻
首页 | 网站建设 | 经典案例 | 服务范围 | 新闻观点 | 服务客户 | 联系我们